Verzending

Verzendinformatie

Verwerkingstijd Bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt na ontvangst van uw betaling. Tijdens drukke periodes (zoals vakanties) kan de verwerking iets langer duren.

Verzendmethoden & Bezorgtijden

Bestelling Volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met track & trace informatie. U kunt uw pakket volgen via de website van de betreffende vervoerder.

Retouren & Omruilingen

Bij Tafel Held Verkoop willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als dit om welke reden dan ook niet het geval is, helpen we u graag met een soepel retour- of omruilproces.

Overzicht Retourbeleid

• Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
• Voorwaarden: Producten moeten onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking zijn
• Verzendkosten retour: Voor rekening van de klant (tenzij het product beschadigd of fout geleverd is)
• Terugbetaling: Binnen 5-10 werkdagen na ontvangst van het retourproduct

Stap-voor-stap Retourproces

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

• Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]
• Inhoud:
  • Beste Tafel Held team,
  • Ik wil graag mijn bestelling met nummer [voeg hier uw bestelnummer in] retourneren/omruilen.
  • Productnaam: [naam van het product]
  • Reden voor retour: [bijv. verkeerd product, beschadigd, niet tevreden]
  • Gewenste oplossing: [terugbetaling, omruiling voor ander product]
  • Met vriendelijke groet,
  • [Uw volledige naam]
  • [Uw e-mailadres]

Stap 2: Wacht op onze reactie

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

• Bevestiging van uw retourverzoek
• Specifieke instructies voor het retourneren
• Een retourlabel (indien van toepassing)

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Tip: We raden aan een track & trace service te gebruiken voor uw retourzending.

Stap 4: Verwerking van uw retour

Zodra we uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben (binnen 3-5 werkdagen na ontvangst), nemen we contact met u op over de verdere afhandeling.

Terugbetalingsinformatie

Na goedkeuring van uw retour wordt uw terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode:

• Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen
• PayPal: 3-5 werkdagen

Let op: Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of beschadigd product).

Omruilingen

Liever een ander product? Geef dit aan in uw retourverzoek en we helpen u graag bij het vinden van een passend alternatief uit onze collectie:

• Kaartspellen
• Nieuw binnen
• Partyspellen
• RPG’s

Bij een omruiling ontvangt u een verzendbevestiging zodra uw nieuwe product onderweg is.

Speciale Gevallen

Beschadigde of verkeerde producten

Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. We sturen u kosteloos een vervangend product of verwerken een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

Pre-orders

Pre-orders kunnen geannuleerd worden tot het moment van verzending. Na verzending gelden de standaard retourvoorwaarden.

Vragen?

Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over verzending, retouren en omruilingen. Neem contact op via [email protected] en we zorgen voor een snelle oplossing.

Bedankt dat u kiest voor Tafel Held Verkoop – waar kwaliteitsspellen en tevreden klanten centraal staan!