Welkom bij de FAQ-pagina van Tafel Held Verkoop! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Als je vraag hier niet tussen staat, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Over Ons

Wat is Tafel Held Verkoop?
Tafel Held Verkoop is jouw online spelparadijs! Wij zijn gespecialiseerd in het aanbieden van hoogwaardige bordspellen, kaartspellen, RPG’s en partyspellen voor spelers van alle niveaus. Onze missie is om kwaliteitsspellen tegen eerlijke prijzen aan te bieden met uitstekende service.
Waar is Tafel Held Verkoop gevestigd?
Onze fysieke winkel en distributiecentrum bevinden zich op 1966 Wesselinusstraat, Beek, NL 6191SN in Nederland. We verzenden echter wereldwijd (met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden).

Producten

Wat voor soort spellen verkopen jullie?
We bieden een breed assortiment aan tafelspellen, waaronder:
  • Beschadigde spellen – Spellen met kleine verpakkingsschade tegen gereduceerde prijzen
  • Kaartspellen – Strategische en gezellige kaartspellen
  • Nieuw binnen – Onze nieuwste aanwinsten
  • Partyspellen – Perfect voor sociale gelegenheden
  • Pre-orders – Reserveer aankomende spellen
  • Promo’s – Aanbiedingen en kortingen
  • RPG – Rollenspellen voor avontuurlijke spelers
Wat zijn “Beschadigde spellen”?
Onze “Beschadigde spellen” sectie bevat producten met kleine verpakkingsschade (deukjes, krasjes) die geen invloed hebben op de speelbaarheid van het spel. Deze worden tegen aantrekkelijke kortingen aangeboden. De inhoud van het spel is volledig intact – alleen de verpakking heeft kleine beschadigingen.

Bestelling & Verzending

Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kun je controleren of jouw land in ons bezorggebied valt.
Wat zijn de verzendopties en kosten?
We bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending (€12,95):
    • Verzonden via DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
    • Track & trace beschikbaar
  2. Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50):
    • Verzonden via EMS-postservice
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
De totale levertijd bestaat uit:
  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
  • Verzendtijd:
    • Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending
    • Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending
Houd er rekening mee dat internationale douaneprocedures extra tijd kunnen toevoegen.
Kunnen jullie mijn pakket volgen?
Ja, voor standaardverzendingen via DHL of FedEx bieden we volledige pakketvolging. Je ontvangt een track & trace code per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Voor gratis verzendingen via EMS is beperkte tracking beschikbaar.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! We nemen de beveiliging van je gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms met encryptietechnologie. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Retourneren & Terugbetaling

Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 15 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen. Het product moet in originele staat zijn en de verpakking moet onbeschadigd. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retour te initiëren.
Mijn spel is beschadigd aangekomen, wat nu?
Onze excuses hiervoor! Hoewel we alle bestellingen zorgvuldig verpakken, kan er tijdens het transport soms schade ontstaan. Neem binnen 15 dagen na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade, en we helpen je verder met een vervanging of terugbetaling.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank of betaalmethode.

Overige Vragen

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Onze vriendelijke klantenservice staat voor je klaar! Je kunt ons bereiken via: We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.
Bieden jullie ook cadeaubonnen aan?
Momenteel bieden we geen fysieke of digitale cadeaubonnen aan, maar dit staat op onze roadmap voor toekomstige updates! Houd onze website of nieuwsbrief in de gaten voor aankondigingen.
Kunnen jullie een specifiek spel voor mij bestellen dat niet op jullie website staat?
We doen ons best om ons assortiment continu uit te breiden. Als je een specifiek spel zoekt dat we niet aanbieden, stuur ons dan een e-mail met de titel en uitgever van het spel. We kijken dan of we het voor je kunnen bestellen!

Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Het team van Tafel Held Verkoop staat klaar om je te helpen!